Algemene
voorwaarden

Artikel 1 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen en overeenkomsten van blaqbar B.V. Inkoopvoorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Wijken wij op één punt af, dan blijft de rest gelden.

Artikel 2 — Wat wij leveren

Een gebruiksrecht op blaqbar Enterprise voor de duur van de overeenkomst, inclusief de onderdelen van het gekozen pakket: de omgeving, de koppeling met uw identiteitsvoorziening, de security review, de nulmeting bij ingebruikname, ondersteuning op werkdagen en de kwartaalreview. Het gebruiksrecht is niet overdraagbaar zonder onze toestemming.

Artikel 3 — Wat wij uitdrukkelijk niet leveren

• Geen garantie dat de detectie alle persoonsgegevens vindt. Die garantie bestaat bij niemand. Daarom is de menselijke beoordeling verplicht en niet uit te schakelen.
• Geen overname van uw rol als verwerkingsverantwoordelijke.
• Geen beveiliging van het kanaal waarin u de geschoonde tekst vervolgens plakt.

Artikel 4 — Uw verplichtingen

U zorgt voor bevoegde gebruikers, voor een werkende identiteitsvoorziening en voor het instellen van uw eigen beleid (welke categorieën verplicht zijn, of vier-ogen-controle aanstaat). U bent verantwoordelijk voor de beoordeling en de vrijgave door uw eigen medewerkers.

Artikel 5 — Prijzen en betaling

• Prijzen zijn per organisatie, per jaar, exclusief btw. Er wordt niet per document of per gebruiker afgerekend.
• Jaarlijks vooraf gefactureerd, betalingstermijn dertig dagen.
• Indexering: maximaal de dienstenprijsindex van het CBS, jaarlijks, met aankondiging vooraf.

Artikel 6 — Looptijd en opzegging

Minimale looptijd twaalf maanden, daarna stilzwijgende verlenging per twaalf maanden. Opzegtermijn twee maanden voor het einde van de looptijd, schriftelijk of per e-mail.

Artikel 7 — Beschikbaarheid

Wij streven naar 99,5 % beschikbaarheid van het portaal per maand, buiten aangekondigd onderhoud. Onderhoud kondigen wij minimaal vijf werkdagen vooraf aan, buiten kantooruren. Bij uitval van het portaal blijft de werkbank op het apparaat van uw medewerker werken; er wordt lokaal vastgelegd en later gesynchroniseerd.

Artikel 8 — Aansprakelijkheid

• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de vergoeding die u in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis heeft betaald.
• Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid, en niet voor bestuurlijke boetes die aan ons zijn toe te rekenen op grond van artikel 82 AVG.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
• U blijft verwerkingsverantwoordelijke.

Artikel 9 — Gegevensbescherming

Op elke overeenkomst is de verwerkersovereenkomst uit het nalevingsdossier van toepassing. Wij gebruiken uw gegevens niet voor eigen doeleinden en niet voor het trainen van modellen. Dat is contractueel uitgesloten, niet alleen beleid.

Artikel 10 — Geheimhouding

Beide partijen houden vertrouwelijke informatie geheim, ook na afloop van de overeenkomst. Wij mogen uw naam niet noemen als klant zonder uw schriftelijke toestemming.

Artikel 11 — Intellectuele eigendom

De software blijft van ons. Uw gegevens, uw vastlegging en uw sleutels blijven van u. Wij verkrijgen daar geen enkel recht op.

Artikel 12 — Exit

U kunt uw vastlegging op elk moment zelf exporteren in open formaten (JSON en CSV), zonder onze tussenkomst. Bij beëindiging leveren wij binnen dertig dagen een volledige export en verwijderen wij daarna alle gegevens, met een ondertekende verwijderingsverklaring. Bij het pakket Sovereign is broncode-escrow bespreekbaar.

Artikel 13 — Beëindiging

Beide partijen mogen de overeenkomst per direct beëindigen bij faillissement, surseance van betaling of een toerekenbare tekortkoming die na schriftelijke ingebrekestelling niet binnen dertig dagen is hersteld.

Artikel 14 — Toepasselijk recht

Nederlands recht. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in [arrondissement invullen]. Wij proberen het eerst samen op te lossen; dat is meestal sneller en altijd goedkoper.